F.A.Q

Voici des réponses aux questions les plus fréquentes. Si toutefois vous n'y trouvez pas de réponse à vos questions, n'hésitez pas à nous les poser sur la page Contact.

  • Quand est-ce que vous livrez ?

    Après une étude auprès de nos clients, nous avons déterminé que le jeudi à partir de 18h est le moment parfait pour livrer nos chers clients.

  • D'où viennent vos produits ?

    Nous cultivons fièrement nous-mêmes nos fruits et légumes de manière écologique et locale dans le secteur de Bourg-lès-Valence.

  • Quand puis-je récupérer ma commande sur place ?

    Vous pourrez récupérer vos commandes le vendredi de 16h à 19h et le samedi de 9h à 12h.

  • J'ai raté ma livraison/récupération, que faire ?!

    Pas de panique ! Appelez-nous au +33 7 71 01 30 78 et nous vous donnerons un autre créneau exceptionnel pour récupérer votre commande.

  • Je veux postuler, comment faire ?!

    Pour postuler passer directement en magasin le vendredi ou samedi avec CV et lettre de motivation nous etudirons votre demande avec grand plaisir !

  • Utilisez vous du glyphosate ?

    Même si le glyphosate est autorisé en France, pour le bien de nos clients et de la biodiversité, nous avons fait le choix d'investir dans des machines mécaniques et de supprimer totalement l'utilisation de glyphosate.

  • Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à passer commande ?

    Pour avoir accès au service de livraison, il faut que le panier soit d'au moins 20 euros et que le point de livraison soit à un maximum de 15 kilomètres de l'exploitation. Cependant, nous faciliterons l'accès au service de livraison à l'avenir.

  • J'ai une réclamation à faire.

    Contactez-nous directement sur la page de contact ou par mail à l'adresse 'asencioarboriculteur@gmail.com'. Nous étudierons votre réclamation en priorité !